## 私が接客だけでなく「数字とエクセル」を武器にした理由
初めまして、当ラボで「主任研究員」をしているゼロです。 今は店頭に立つポジションではないですが裏から店舗を支えながらこの「アパレルExcel分析ラボ」を運営しています。
### 「感覚」という武器を、「数字」で確信に変えるまで
若い頃の私は、いわゆる「感覚派」の人間でした。 売場の雰囲気、お客様の動線、今どのラックが動いているか。それらを肌で感じ、感性だけで売場を動かしてきました。そのスタイルで成果を出し、店長という役職まで駆け上がることができました。
しかし、そんな私の転機となったのは、当時のエリアマネージャーから投げかけられた一言でした。
「ちゃんと数字を見て話をしろ」
そこから、私の「数字との格闘」が始まりました。 最初は苦手意識しかなかったExcel。けれど、おぼつかない手つきでPOSデータを抽出し、自分の「感覚」を数字で裏付けていくうちに、今まで見えていなかった面白さに気づいたのです。
「やっぱり、あの什器に置いたブラウスが一番売れている。なぜなら……」 「今週の客単価が上がったのは、セット率が〇〇％改善されたからだ」
感覚として持っていたものを、数字で答え合わせしていく。 それは、自分の直感に「根拠」という自信を添えてくれる、最高に楽しい作業でした。
### 「時短」の先にある、もっと自由なアパレルライフへ
数字を見るのは楽しい。けれど、そのための「資料作り」に何時間も奪われてしまうのは本末転倒です。
現場の店長が一番大切にすべきなのは、お客様とスタッフ。 その時間を捻出するために、私はExcelでの分析を始めました。
このブログでは、私が失敗しながら身につけた「現場で本当に使える技術」だけを共有します。 センスだけで戦うのに限界を感じている店長さんへ。あなたの素晴らしい感覚を、数字でさらに輝かせながらも残業時間をゼロにするお手伝いをさせてください。
無駄な作業を削ぎ落とし、接客の本質を追求する。
当ラボで、あなたと一緒に「理想の店舗運営」を研究できることを楽しみにしています。
アパレルExcelラボ 主任研究員：ゼロ